Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit les politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations lors de l'utilisation du service. Elle informe les utilisateurs sur leurs droits en matière de confidentialité et leur protection légale. En utilisant le Service, les utilisateurs acceptent la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique.

• Compte : un compte unique créé pour accéder au service ou à des parties du service.
• Affilié : une entité contrôlée ou sous contrôle commun, le contrôle étant défini comme la propriété de 50 % ou plus des actions.
• Application : RODOT Colis, logiciel fourni par YoDevIT.
• Société(« Nous », « Notre », « Nôtre ») : YoDevIT.
• Cookies :petits fichiers placés sur les appareils contenant des détails de l'historique de navigation.
• Pays :la République de Côte d'Ivoire.
• Appareil : tout appareil pouvant accéder au Service (ordinateur, téléphone mobile, tablette).
• Données personnelles : toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.
• Service :l'application mobile, le site Web, ou les deux.
• Prestataire : personne physique ou morale qui traite les données pour la Société.
• Services de médias sociaux tiers : applications mobiles ou sites de réseau social permettant de se connecter.
• Données d'utilisation :données collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.
• Site web / application mobile : RODOT Colis, accessible via le lien fourni.
• Vous :la personne accédant au Service ou l'entité au nom de laquelle elle accède.

Types de données collectées

Données personnelles— les informations personnellement identifiables demandées peuvent inclure : adresse e-mail, prénom et nom, numéro de téléphone, adresse (État, Province, Code postal/ZIP, Ville), position GPS, ainsi que les données d'utilisation.

Données d'utilisation— collectées automatiquement lors de l'utilisation du service : adresse IP de l'appareil, type et version du navigateur, pages du service visitées, heure et date de la visite, temps passé sur les pages, identifiants uniques de l'appareil et données de diagnostic. Pour un accès par appareil mobile : type d'appareil, identifiant unique, adresse IP, système d'exploitation, type de navigateur mobile.

Informations collectées lors de l'utilisation de l'application — avec l'autorisation préalable de l'utilisateur : localisation précise, répertoire téléphonique (liste de contacts), images et autres informations de l'appareil photo et de la photothèque. Ces informations servent à fournir, améliorer et personnaliser les fonctionnalités du Service ; elles peuvent être téléchargées sur les serveurs de la Société ou d'un prestataire, ou stockées sur l'appareil. L'utilisateur peut activer ou désactiver cet accès à tout moment via les paramètres de son appareil.

Technologies de suivi et cookies

Le service utilise des cookies et technologies similaires (balises, balises Web, scripts) pour suivre l'activité et stocker des informations.

• Cookies nécessaires/essentiels (cookies de session, administrés par la Société) : essentiels pour fournir les services disponibles via le site Web/application mobile et authentifier les utilisateurs, empêchant l'utilisation frauduleuse des comptes.
• Politique relative aux cookies / avis d'acceptation (cookies persistants, administrés par la Société) : identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies.
• Cookies de fonctionnalité(cookies persistants, administrés par la Société) : permettent de mémoriser les choix de l'utilisateur (connexion, préférences de langue) pour une expérience personnalisée.

La Société peut utiliser les données personnelles pour :

• Fournir et maintenir le Service, y compris surveiller son utilisation ;
• Gérer le compte de l'utilisateur et l'accès à ses fonctionnalités ;
• Exécuter un contrat : élaboration, conformité et réalisation du contrat via le service ;
• Contacter l'utilisateur par e-mail, téléphone, SMS ou notifications push concernant mises à jour, communications, fonctionnalités ou mises à jour de sécurité ;
• Fournir actualités, offres et informations similaires, sauf opposition de l'utilisateur ;
• Gérer les demandes adressées à la Société ;
• Réaliser des transferts d'entreprise (fusion, cession, restructuration, vente ou transfert d'actifs) ;
• Autres fins : analyse de données, tendances d'utilisation, efficacité des campagnes, amélioration du service et de l'expérience utilisateur.

Les données personnelles peuvent être partagées :

• avec des prestataires (analyse d'usage, contact utilisateur) ;
• lors de transferts d'entreprise ;
• avec des affiliés tenus de respecter la présente politique de confidentialité ;
• avec des partenaires commerciaux, pour certains produits ou promotions ;
• avec d'autres utilisateurs, lorsque l'utilisateur partage des informations ou interagit dans des zones publiques ;
• avec le consentement explicite de l'utilisateur, pour toute autre fin.

La Société conserve les données personnelles le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique : conformité aux obligations légales, résolution de litiges, application des accords et politiques juridiques. Les données d'utilisation sont conservées pour l'analyse interne, généralement pour une période plus courte, sauf renforcement de la sécurité, amélioration du service ou obligation légale de conservation plus longue.

Les informations, y compris les données personnelles, sont traitées dans les bureaux de la Société et tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Elles peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de l'État, de la province, du pays ou de la juridiction de l'utilisateur, où les lois sur la protection des données peuvent différer. En acceptant la présente politique puis en soumettant ses informations, l'utilisateur consent à ce transfert. La Société prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que les données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique ; aucun transfert n'a lieu vers une organisation ou un pays sans contrôles adéquats en matière de sécurité des données.

L'utilisateur a le droit de supprimer ou de demander l'aide pour supprimer les données personnelles collectées. Il peut mettre à jour, modifier ou supprimer ses informations à tout moment depuis la section des paramètres de son compte, ou contacter la Société pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle fournie. La Société peut néanmoins avoir besoin de conserver certaines informations lorsqu'elle a une obligation légale de le faire.

Transactions commerciales :en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, les données personnelles peuvent être transférées ; l'utilisateur en sera avisé avant le transfert.

Forces de l'ordre :la Société peut être tenue de divulguer les données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables d'autorités publiques.

Autres exigences légales :la Société peut divulguer les données personnelles de bonne foi lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger ses droits ou sa propriété, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles, protéger la sécurité des utilisateurs ou du public, ou se protéger contre une responsabilité légale.

Sécurité de vos données personnelles :la sécurité des données personnelles est importante, mais aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. La Société s'efforce d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger les données personnelles, sans pouvoir en garantir la sécurité absolue.

Le service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans. La Société ne collecte pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 13 ans. Si un parent ou tuteur a connaissance que son enfant a fourni des données personnelles, il doit contacter la Société, qui prendra les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de ses serveurs. Lorsque le consentement est requis comme base légale du traitement et que la loi du pays de l'utilisateur exige le consentement d'un parent, la Société peut exiger ce consentement avant de collecter et d'utiliser ces informations.

Le service peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou applications mobiles non exploités par la Société. Il est vivement conseillé de consulter la politique de confidentialité de chaque site ou application visité. La Société n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers.

La Société peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les utilisateurs seront informés de tout changement par publication de la nouvelle politique sur cette page, par e-mail et/ou par un avis visible sur le service avant que le changement ne devienne effectif. La date de « dernière mise à jour » en haut de la politique sera actualisée en conséquence. Il est conseillé de consulter périodiquement cette page.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

• Par e-mail : contact@rodotcolis.com
• Par téléphone : 04 88 60 39 60 (du lundi au vendredi, 8h00–17h00)